0544 488 6345 Destek HattıSipariş Verme Süreci
Algelsineve Kargo ve Teslimat İşlemleri içim öncelikle, algelsineve.com adresine girip haftanın her günü ve günün her anı sipariş oluşturursunuz. Ayrıca, biz siparişinizi aldıktan hemen sonra işlerimize başlarız. Böylece, hızlı ve dürüst hizmet sunarak memnuniyetinizi garanti ederiz. Daha sonra, teslimat adresine göre bölgenizdeki kargo firmalarını belirler ve en uygun seçeneği tercih ederek paketlerinizi yola çıkarırız. Ayrıca sipariş vereceğiniz ürünün görselini de iletişim üzerinden talep edebilirsiniz. Böylece görerek beğenerek almanın ayrıcalığını yaşarsınız. Hem kuşkularınızdan kurtulun hem de zamandan tasarruf edip, yersiz iadelerle uğraşmayın.
Anlaşmalı Kargo Firmaları
Firmamız DHL (MNG) Kargo ve Sürat Kargo ile çalışır. Bunun yanı sıra, kapıda ödeme seçeneğini de sizlere sunarız. Bu yöntemde, sistemimize eklenen komisyon bedelini kargo firmasına öderiz. Dolayısıyla, ekstra masrafları size yansıtmadan hizmet veririz.
Kargo Takibi ve Bilgilendirme
Ürününüzü kargoya teslim ettikten sonra size e-posta göndeririz. Öncelikle, gelen mailleri spam klasöründen kontrol etmenizi öneririz. Ardından, e-postayı güvenli olarak işaretlediğinizde sonraki bildirimleri doğrudan alırsınız. Sonuç olarak, kargo takibini kolayca yapar ve siparişinizin durumuna anında erişirsiniz.
Üyelik ve Sepet İşlemleri
Üye olmadan ürün ekleyebilir, ancak ödeme yapmak için kayıt olmanız gerekir. Dolayısıyla, ana sayfadaki üyelik bağlantısından hızlıca kaydolabilirsiniz. Ardından, hesabım > siparişler bölümünden tüm siparişlerinizi izleyebilirsiniz. Ek olarak, sepetinizdeki ürün adetlerini kolayca güncelleyebilir, dilerseniz sepeti tamamen boşaltabilirsiniz.
Siparişi Tamamlama ve Fatura Bilgileri
“Siparişi Tamamla” butonuna tıkladığınızda teslimat ve fatura bilgilerinizi girmeye yönlendirirsiniz. Bunun için, doğru ve eksiksiz bilgi girmeniz hayati önem taşır. Sonrasında, siz onayladığınız anda sipariş süreciniz başlar ve biz gönderim hazırlıklarını tamamlarız.
Ödeme Yöntemleri
Banka havalesiyle ödeme yapabilirsiniz. Öncelikle, açıklama kısmına adınızı, soyadınızı ve sipariş numaranızı girmeniz gerekir. Bunun ardından, havaleniz 2 iş günü içinde hesabımıza ulaştığında hemen onay veririz. Dolayısıyla, ödeme gecikmelerini önler ve siparişinizi hızlıca kargoya veririz.
Telefonla Sipariş
Telefonla sipariş vermek istediğinizde 10:00-19:00 saatleri arasında 0544 488 63 45 numaralı hattı arayabilirsiniz. Böylelikle, internet erişiminiz olmadan da alışveriş yapabilirsiniz.
Sipariş İptali ve Değişiklik
Siparişinizi onayladığınız gün içinde iptal etmek isterseniz bizi ararsınız ve biz ödemeyi iade ederiz. Ancak, kargoya çıkan siparişlerde iade ve değiştirme işlemlerini uygularız. Öncelikle, kargoya çıkmamış sipariş için iptal talebi oluşturursunuz, ardından yeni sipariş veririz.
Müşteri Satış Sözleşmesi
Algelsineve olarak 4822 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun kapsamında bir sözleşmeyi zorunlu kılıyoruz. Bu sözleşmeyi onayladığınızda alışverişi başlatabilirsiniz. Aksi halde, sistemimiz siparişinizi işleme almaz.
Yurtdışı Gönderim
Yurt dışına gönderim yapmak için satış temsilcilerimizle iletişime geçersiniz. Bunun üzerine, sizden ürün ölçü ve kargo bilgilerini alırız. Sonrasında, kargo bedelini hesaplarız ve onayınıza sunarız. Onay verdiğiniz anda paketlerinizi uluslararası kargo firmasıyla yola çıkarırız.
Sipariş Süreci ve Bildirimler
Sisteme siparişiniz düştüğünde “Onay Bekliyor” mesajını anında iletiriz. Ödemeniz tamamlanınca “Onaylandı” bildirimini alırsınız. Ardından, cumartesi-pazar hariç 5 iş günü içinde kargoya teslimat hazırlığını bitiririz. Böylece, gönderim sonrasında “Kargoya Verildi” mesajını size ulaştırırız.
Sipariş Temini ve İade
Eğer stokta olmayan ürün sipariş ederseniz, biz sizi arar ve onayınızı aldıktan sonra siparişi iptal ederiz. Sonrasında, 7 iş günü içinde ödemenizi hesabınıza iade ederiz. Genellikle, bankalar arası işlem süreci 48 saat sürer. Dolayısıyla, iadeniz bu süre içinde hesabınıza yansır.
Üye olmak için lütfen BURAYI tıklayınız.
Sosyal medyada bizi merak ediyorsanız instagram hebına erişmek için lütfen BURAYI tıklayınız.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
S1: Siparişimi nasıl takip ederim?
C1: Hesabım > Siparişler bölümüne girerek takip edersiniz. Üye girişi yaptıysanız BURAYI tıklayıp , siparişlerinize ulaşabilirsiniz.
S2: Kapıda ödeme seçeneğini nasıl kullanırım?
C2: Sistemde kapıda ödeme seçeneğini işaretlersiniz; komisyon tutarını ekleriz.
S3: Siparişimi iptal etmek istediğimde ne yapmalıyım?
C3: Onay gününde çağrı merkezimizi (0544 488 6345) ararsınız; biz iptal işlemini gerçekleştiririz.
S4: Yurtdışı gönderim ücreti nasıl hesaplanır?
C4: Ürünün ağırlık ve ölçüsüne göre kargo firması fiyatı belirtir; biz de onaya sunarız. Gönderi ve Ülkenize ait gümrük masrafları size ait olur.
S5: Hesap oluşturmak zorunlu mu?
C5: Hayır zorunlu değildir. Misafir olarak ta sipariş verebilirsiniz. Ancak sipariş takibi yapmak, siparişlerinizi takip etmek veya algelsineve fırsatlarında haberdar olmak için üye olmanız sizin menfaatinize olacaktır.